Отключение симкарты от КСЕЛЛ

Добрый день! Только прочитала все комментарий. И скажу в ответ, также как и вы, я пользуюсь услугами актив с 2006 года. У меня даже и в мыслях не было оклеветать компанию. Тем более не являюсь сторонником Теле2, как все тут написали. Признаю, написала не профессионально, я далеко не журналист. Но все, что было сказано в статье - правда. Уважаемый Саламат! Вы не правильно меня поняли, то есть у меня номер не кселл, а актив. Неужели статью не читали все те, кто стоял в этот день в очереди? И тетрадка БЫЛА, и чек не выдавали, возможно вы и не знаете, тогда уж этот вопрос нужно решать с вашими сотрудниками. Еще раз напоминаю, в моих целях было не клевета компании, а просто написать все, как оно было. Уважаемый Саламат, оставьте здесь свою электронную почту, я напишу, чтобы не было никаких недопониманий. А то, что у многих номера отключаются так это тоже правда. Ну даже если это из-за магнитов, которые есть в ключах от домофона, так у всех в одно время? Ведь раньше такого не было. Я не хочу здесь со всеми вами ругаться или спорить, не с такой целью я все это писала. Всем добра!

Leleko, Троллингом из четырех операторов занимается только Теле2 - это их ″фишка″. И троллят в основном Кселл. Посмотрите всю их рекламу, взять хоть Макаронную фабрику или из старого ″кселл рекомендует...″. Поэтому ясно что тут без них не обошлось.

Эта статья явно написана по заказу Теле2 и никакого отношения к абоненту Кселл не имеет

И у кого тут мания преследования надо еще подумать...

Я надеюсь, что Салтанат действительно обратится в филиал компании Кселл (к Саламату, который обращался к ней в комментариях) и прояснит свою ситуацию. Затем хотелось бы увидеть еще одну её статью по результатам обращения, опубликованную, в том числе, где-нибудь на официальной странице Кселл в подтверждение реальности происходящего. Иначе никто и никогда не узнает правду.

Эта статья явно написана по заказу Теле2 и никакого отношения к абоненту Кселл не имеет. Обычные абоненты по своим проблемам обращаются к операторам, а не статьи пишут. А если их плохо обслужат - тогда уже начинают на сайте компании и в соцсетях писать.

Пару лет назад подобная ситуация произошла с Билайном. Из-за некорректно установленной глушилки в ИВС, Билайн не работает в некоторых микрорайонах. Тогда я звонила в Билайн, они приносили свои извинения и обещали исправится. Сейчас я понимаю мудрость Билайн. Они не опускались до оскорбления абонентов. То, что все эти люди на самом деле один злобный сотрудник Актива/Киселя без проблем доказать. Уверенна, редакция это видит и понимает.

Девушка могла бы немного подумать, прежде чем запускать в интернет такую провокационную информацию.

Приходите в офис обслуживания и проверьте сами. 50 человек стоят с идентичной проблемой. Я сама там была в обед, потому что симка начала гнать. Не дождалась своей очереди и поехала в Алтел. Купила себе новую симку. Актив всегда был гонимый. 3g далеко не везде работает. Звоню, засекаю время, показывает одно. В распечатке всегда больше, а значит и дороже.

А теперь дети, я расскажу вам сказку…

Жила-была девочка Салтанат, с белыми-белыми волосами. Проснулась она утром, смотрит – кризис мировой наступил. Цены поднялись на еду. Расстроилась она сначала. А потом обрадовалась – кушать-то ей и не хотелось вовсе. А хотелось ей позвонить. Взяла она телефон – а он не дзынь-дзынь. Сдох думает… Понюхала – не воняет… Тут мысль к ней закралась: «Видать душа телефоновская, симка ацкая, отшла в мир иной!» Осуществила девонька обряд по переселению душ – телефон то бишь сменила. И время для нее замерло. Сутки она на телефон свой неморгающим взглядом смотрела, ждала. Но чуда не произошло. А звонить-то как хочется. Да и работа не терпит. Пока она, замерши телефон созерцала, звонков двадцать пропустила. Ой беда-беда, хуже некуда! Поняла она, надо ей в корпорацию Зла обращаться, да с душой разбираться. Там ей сразу так и ответили – сдохла душонка твоя, симка ацкая – обряд перевыпуска теперь требуется. Но его только в логове Зла свершить можно.

В страшный-страшный день «Понедельник», собрала белокурая Салтанаточка свои пожиточки и побрела в само логово Зла. Пришла и диву дается – народу полным-полно, да маются все. Стопятьсот человек стоит с грустными лицами. Девонька-то она была добродушная, подошла к каждому да поинтересовалась, с какой бедой человек в логово Зла явился? И, к удивлению её, безмерному, все стопятьсот человек, как один, ответили, что симки ацкие передохли в раз и все они на обряд перевыпуска прибыли да дань свою в 200 златых с собой принесть не забыли.

Горько тут стало Салтанаточке, 200 златых ведь все её сбережения, непосильным трудом нажитые. Но тут вспомнила она, что кушать-то ей не хочется! И обрадовалась снова!

Долго-долго ждала она свой черед. Кудри белые проседью уж подернулись. Дождалась она, симку ацкую передала в руки Зла самолично, да 200 златых как в топку кинула. Тут же запись о том в Книге Смерти кровавой строкой проявилася. И ничто ей больше не было сказало, никаких доказательств не было дадено. Только слово одно из трех букв упомянуто: ЖДИ!

И расстроилась опять Салтанаточка. И обрадовалась снова по привычке своей.

Утром ранним, как солнце взошло, день «Сегодня» настал для девчоночки. На работу пошла она маяться. И к великому удивлению обнаружила лица грустные у коллег своих. Оказалось, беда пришла тотальная, порча страшная на весь офис наведена – симки ацкие передохли в раз! И что главное! – симки ацкие, разного возрасту душами были ведь. Кто постарше был, а кто мал еще. Никого порча страшная не пощадила. Всех скосила косою Костлявая. А когда у великого Зла запрашивали, для чего он Костлявую натравил? Зло великое и могучее отвечало уклончиво, на Магнита заморского стрелки скидывало, да слово волшебное «размагнитилась» повторяло. Горевали всем офисом. И не жаль-то им 200 златых. Жаль лишь времени своего уходящего, годов молодых пролетающих.

Села девонька и задумалась. Так задумалась, что аж кончики волос чернеть начали. Чернеть начали, зашевелились, но внезапно она вспомнила, что кушать ей совсем не хочется! Волосы её разом белыми сделались, и пришла к ней мысль, такая же светлая – это Зло просто к кризису мировому готовится! И обрадовалась снова Салтанаточка. Тут и сказке конец.

Каким образом оператор мог удаленно повредить карту абонента? Девушка могла бы немного подумать, прежде чем запускать в интернет такую провокационную информацию.

Делают из мухи слона. Перевыпуск карт для любого оператора обыденность. Каждому перевыпуску статью посвящать теперь будете?

Вместо того, чтобы проверить свою компанию на компетентность, Вы обсираете автора и комментаторов. Что за люди кругом обидчивые пошли? Вы прям на все 200% уверенны, что Вы идеальная компания и все у нас работает без сбоев? Только в нашей стране такие самоуверенные и нетерпимые к критике люди. Сбои даже у Гугла случаются и они достойно выходят из этой проблемы, сохраним лицо. Вы же готовы унизить и неумело обстебать всех, лишь бы не попытаться решить проблему клиента, чтобы сохранить его.

″И я, в последствии, я подумала, может кселл таким образом готовится к мировому кризису?″ - она думает, что способна думать...

Вы то Лама, то Малина, а может вы и Салтанат тоже или Олжас какой-нибудь в одном лице? ;) Прямо не знаю уже как в вам обращаться)))

Я вообще-то одеждой торгую)) Так что ″мои сотрудники″ вам ничего сказать не могли, у меня и колл-центра нет за ненадобностью)))

А вот заявление официальное от представителя Кселл в вашем городе я вижу (вы тоже, надеюсь?). Нет никакой массовой проблемы. Кто вам, где и что сказал - понятия не имею. Я сказал, только то, что видел сам - в одном конкретном офисе Актива никаких очередей и ни о каких проблемах с сим-картами не слышали. А вы ко мне прицепились. И куда вы пойдете вместе со своей компанией мне тоже не очень важно))) Вы вообще очень милое создание, вас даже посылать не пришлось - сами идете

потому что это Актау, здесь все возможно, а директору я бы посоветовал разобраться с вашим Колл-центром, толком не дозвониться, ничего не объяснят, сразу говорят -приезжайте в офис. Но если у меня пустяшный вопрос, зачем мне через весь город ехать к вам в офис, мне проще в Алматы дозвониться, что я и делаю. А связь глючит здесь и в этом меня никто не переубедит. Так что разбирайтесь со своими вышками.А вообще хорошо, что руководство реагирует, за это вам большой плюс. Всегда бы так.

Здравствуйте Салтанат,

Меня зовут Саламат, я являюсь руководителем филиала АО Kcell в г.Актау

Очень сожалею о случившимся с Вашей сим-картой.

Хочу прокомментировать по пунктам:

1. Массового отключения сим-карт не происходило и не происходит
2. Ваша сим-карта также могла перестать работать по причине если когда-то была ″обрезана″ чтобы изменить свой размер до микро или нано формата. Данная опция не гарантирует качество ее работы в будущем.
3. в случае платной замены сим-карты, а есть моменты когда мы делаем это бесплатно, 200 тенге списывается с Вашего счета. деньги в кассу оплачивать не обязательно.
4. на 100% уверяю Вас, что при оплате денег в кассу, кассир всегда выдает чек. Ни о каких тетрадях не может быть и речи. Возможно Вы пополняли свой счет в другом месте?!


p.s. Прошу Вас сообщить нам номер Вашего телефона для детального просмотра истории обращения.

что касается смены платформы с сохранением номера, то Ваш номер Kcell может быть перенесен на актив с сохранением всей комбинации цифр. При этом Вы получите бонус в 1500 единиц.