Определены лучшие поликлиники в регионах

Фото: yandex.kz

Подведены итоги конкурса «Лидер ПМСП». В нем участвовали все поставщики, оказывающие услуги ПМСП, – 359 государственных и 337 частных медорганизаций. В каждом регионе выявили лучших.

С 1 августа по 30 ноября 2025 года филиалами Фонда социального медицинского страхования по всей стране проведен республиканский конкурс «Лидер ПМСП». Он направлен на повышение эффективности работы организаций первичной медико-санитарной помощи и развитие коммуникаций с пациентами в системе ОСМС.

Оценка проводилась по пяти индикаторам.

Индикатор № 1. Повышение охвата ОСМС

Поликлиникам необходимо было вовлекать в систему ОСМС незастрахованных граждан. На начало конкурса (на 1 августа) по стране было зафиксировано 3 436 805 незастрахованных. Из них по итогам (по состоянию на 30 ноября) в систему ОСМС было вовлечено 563 076 граждан.

Наибольшего роста охвата достигли в Атырауской области (22%), наименьшая динамика отмечена в Жамбылской области (13,46%).

Если смотреть в разрезе поликлиник Мангистауской области, по охвату лидируют ТОО «CaspiMed» и ТОО Медицинский центр «Reamed».

Индикатор № 2. Публикация информационных материалов в СМИ и социальных сетях о преимуществах, принципах функционирования системы ОСМС, порядке уплаты взносов и отчислений на ОСМС

Целью данного индикатора было повышение осведомленности населения о системе ОСМС. За время реализации конкурса участниками было опубликовано 8 554 материала в СМИ и социальных сетях, в среднем это 427 публикаций на регион. 

Наибольшее количество публикаций – у участников конкурса по Туркестанской области (1331), наименьшее – по Акмолинской области (43) и по области Жетісу (26).

По Мангистауской области наибольшее количество публикаций у поликлиники «Нейрон».

Индикатор № 3. Проведение опроса среди прикрепленного населения ПМСП по вопросам ОСМС, работы службы поддержки пациентов и внутреннего контроля

Целью данного индикатора было повышение осведомленности населения о работе службы поддержки пациентов и внутреннего контроля, что, в свою очередь, способствовало бы улучшению имиджа и репутации субъекта здравоохранения. Когда пациенты знают о существовании такой службы в поликлиниках и обращаются туда по принципу «здесь и сейчас» это позволяет улучшать качество оказания медицинской помощи, снижая при этом количество жалоб, поступающих в Фонд.

Для оценки данного индикатора участники конкурса проводили опросы пациентов об удовлетворенности работы службой. В целом был опрошен 136 271 респондент, средний показатель удовлетворенности по 20 регионам составил 81%.

По данному индикатору средний показатель удовлетворенности респондентов наиболее высокий у поликлиник Актауская городская поликлиника №2 и Мунайлинская районная больница. Остальные поликлиники порога не достигли.

Индикатор № 4. Количество жалоб, поступивших в филиал Фонда, на субъект здравоохранения ПМСП

Целью было снижение количества жалоб, и она достигнута: по стране число обращений сократилось с 7 223 (за апрель–июль 2025) до 6 081 (за август–ноябрь 2025), то есть на 1 142 жалобы (снижение на 15,81%).

Наибольшее снижение отмечено в Туркестанской (28,13%), Атырауской (26,74%), Актюбинской (26,63%), Северо-Казахстанской (26,26%) и Акмолинской (24,38%) областях, также заметная положительная динамика в ВКО (24,33%), области Абай (22,76%) и г. Шымкент (20,84%).

Минимальное снижение зафиксировано в Костанайской (1,88%), Карагандинской (5,31%), области Ұлытау (5,80%), Мангистауской (7,12%) областях и г. Алматы (8,52%). Рост жалоб отмечен только в области Жетісу (1,04%). Необходим анализ причин обращаемости и качества обратной связи.

По данному индикатору в Мангистауской области положительная динамика по снижению количества жалоб отмечена у Актауской городской поликлиники №2 и Жетыбайской сельской больнице.

Индикатор №5. Снижение доли экстренно госпитализированных лиц, состоящих на диспансерном учете

Участникам нужно было добиться снижения доли экстренных госпитализаций среди пациентов, состоящих на диспансерном учете (артериальная гипертензия, ишемическая болезнь сердца, хроническая сердечная недостаточность, сахарный диабет, хроническая обструктивная болезнь легких, бронхиальная астма). Для этого важно предпринимать своевременные меры на амбулаторном уровне.  

В итоге по стране количество экстренных госпитализаций этих пациентов снизилось с 184 525 до 181 471 случаев (на 3 054 случая или 1,66%). Динамика по регионам неоднородна: рост в 12 филиалах, снижение в 8.

Максимальное снижение отмечено в Атырауской (на 34,22%), Кызылординской (на 22,17%), Западно-Казахстанской (на 17,88%); а также в Жамбылской, Мангистауской и Актюбинской областях. В регионах с ростом числа госпитализаций (Северо-Казахстанская, Ұлытау, Восточно-Казахстанская, Акмолинская) требуется углубленный анализ и усиление профилактики, а также тиражирование успешных практик лидеров.

По данному индикатору с наилучшим показателем можно отметить Жетыбайскую сельскую больницу и ТОО «SMA Company KZ».

ПОБЕДИТЕЛЯМИ КОНКУРСА «ЛИДЕР ПМСП-2025» по Мангистауской области стали:

1 место – «Актауская городская поликлиника №2»

2 место – «Мунайлинская районная больница»

3 место – «Жетыбайская сельская больница»

Филиал Фонда социального медицинского страхования по Мангистауской области

Официальный сайт – https://msqory.kz/ru/ 

Youtube-канал – https://www.youtube.com/@msqory_kz 

Telegram-канал – https://t.me/medsaqtandyru 

Facebook – https://www.facebook.com/msqory/

https://www.facebook.com/msqory.mangistau/  

Instagram – https://www.instagram.com/msqory_kz/

https://www.instagram.com/msqory_mng/