Обманутым интернет-продавцами мангистаусцам вернули больше миллиона тенге
30 Марта 2023 (18:12) | 1559 |
Автор: Редакция
Департаментом по защите прав потребителей Мангистауской области в текущем году возвращены 1 млн 394 тыс. 900 тенге покупателям, обманутым онлайн-магазинами, передает Tumba.kz.
Как рассказал руководитель ведомства Рауан Мухаев, с начала года в департамент поступило 350 обращений граждан, в том числе 15 через телеграмм-бот и 128 – по горячей линии. 87 потребителей побывали на личном приеме.
- Специалисты департамента рассматривают обращения потребителей, консультируют и оказывают помощь. Большая часть населения недовольна качеством товара, обменом и возвратом, изготовлением и ремонтом мебели, а также уровнем бытового обслуживания. В большинстве случаев предприниматели оставляют письменные жалобы потребителей без ответа, что является ключевой проблемой, - проинформировал Рауан Мухаев.
Спикер также отметил, что в целях защиты прав потребителей существует единая информационная система - онлайн-платформа для приема, рассмотрения и систематизации их жалоб. Теперь мангистаусцы могут через платформу «Е-потребитель» в онлайн режиме напрямую обращаться с претензиями к представителям торговой организации.
- На сегодняшний день сфера защиты прав потребителей является одной из проблемных в нашей стране. Основная причина-незнание гражданами своих прав, игнорирование алгоритма действий при разрешении конфликтов и споров, возникающих между двумя сторонами. В этой связи в регионе в 2021 году была запущена единая информационная система, направленная на оптимальное решение вопросов защиты прав потребителей, - дополнил Рауан Мухаев.
будьте в курсе всех новостей Присылайте свои новости на WhatsApp
+7 777 259 44 50
Зарегистрируйтесь или войдите в систему