Свыше 600 тысяч госуслуг оказали ЦОНы Мангистау с начала года

Об этом сообщил директор  департамента «ЦОН» филиала НАО Ербол Байжигит. По словам Ербола Байжигит, в Мангистауской области функционируют 10 отделов  Департамента «ЦОН». Из них 3 городских отдела (это в  2  Актау  и  1 в Жанаозен), один Специализирований ЦОН по регистрации автотранспортных средств и шесть отделов в районных центрах. Также  имеются два  представительства в поселке Акшукур Тупкараганского района и в  селе Боранкул Бейнеуского района.

Общая штатная численность Департамента «ЦОН» составляет 342 единицы. Также трудоустроены 12 лиц с ограниченными возможностями,  по  2  и  3 группам  инвалидности. 

За 5 месяцев  этого года департаментом ЦОН было оказано 653 246 государственных услуг, из них 442 267 (68%) услуг предоставлены в электронном виде. А в 2016 году оказано - 585 827 госуслуг, из них 410 342 (70%)  в электронном виде. Соответственно за 5 месяцев 2017 года наблюдается увеличение оказанных услуг - на 67 419 (10%).

 За 5 месяцев текущего года с нарушением сроков оказано 1 821 госуслуга, из них: по вине ЦОН – 6, по вина госоргана – 14, по техническим причинам – 1 801. В  прошлом году с нарушением сроков оказано 2 084 госуслуги, из них: по вине ЦОН – 0, по вине государственных органов – 64, по техническим причинам – 2 020. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года в 2017 году наблюдается уменьшение количества оказанных услуг с нарушением срока на 263 услуги, т.е. с 1,2 % до 0,9%.

– Ежедневно ведется мониторинг по недопущению превышения времени оформления заявок, а также превышения времени ожидания в очереди. За 5 месяцев 2017 года нарушений по превышению времени ожидания в очереди составило – 217. В 2016 года 541  нарушение по превышению времени ожидания в очереди. То есть в этом году наблюдается уменьшение нарушений на 324 или на 60%.  Нарушений по превышению времени оформления заявок по вине работников «ЦОН» составило - 68, тогда как за 5 месяцев 2016 год нарушений по превышению времени оформления заявок 95. Здесь тоже наблюдается уменьшение нарушений на 27 или на  57 %,  - комментирует  Ербол Байжигит.

По области функционирую 3 мобильных центра обслуживания населения, которые согласно утвержденного графика 2 раза в месяц осуществляют выезды в отдаленные населённые пункты Каракиянского, Бейнеуского и Мангистауского районов для оказания госуслуг. Мобильные ЦОНы выезжают в 13  сельских населенных пунктов, находящихся в 40 км. от ЦОНов.  За 5 месяцев 2017 года Мобильными ЦОНами осуществлено 136 выездов, в результате чего было оказано 6 689 госуслуг. В прошлом году Мобильными ЦОНами было осуществлено 143 выезда и оказано 4 582 госуслуги.

–ЦОН осуществляют  услуги лицам с ограниченными возможностями 1 и 2 групп т.е. неходячим инвалидам с выездом на дом. Для получения государственной услуги инвалиду необходимо по телефону подать заявку в Call center 1414, после чего ответственный сотрудник ЦОН окажет госуслугу, - рассказал  Ербол Байжигит.В завершении Ербол Байжигит внес предложение акиму области об оказании содействия в строительстве в  Актау современного архитектурного и инженерно-технического комплекса -  единого центра оказания услуг населению с необходимыми комфортными условиями. Что в свою очередь, позволит организовать эффективную работу размещенным на этажах госорганам и предложить достойный сервис услугополучателям  региона.

Ералы Тугжанов дал поручение заместителю акима области Ш. Ильмуханбетовой   рассмотреть средства для  реализации данного проекта.

Фото из архива tumba.kz.