Мангистаускую область назвали регионом с самым худшим обслуживанием в Казахстане

12 Декабря 2016 (20:24) | 11701 | Автор: Арсен Нугуманов

фото из Интернета

Мангистауская область лидирует по количеству нарушений прав потребителей товаров и услуг. К таким результатам пришли исследователи Казахстанского фонда защиты прав потребителей, сообщили в пресс-службе фонда.

Казахстанский фонд защиты прав потребителей провел социологическое исследование для определения проблем и перспектив развития в стране сферы защиты прав потребителей. По данным пресс-службы, в опросе участвовали 2 500 респондентов из 14 областей Казахстана, городов Астана и Алматы.

Как показали результаты исследования, в большинстве случаев население сталкивается с нарушением прав потребителей в сфере обслуживания. Наиболее частыми нарушениями стали несоответствие цены и чека, навязывание покупателям дополнительных товаров, грубость персонала и несоответствие качества товара или услуг заявленному уровню. Больше всего таких случаев наблюдалось в Мангистауской области, меньше всего - в Костанайской области. Случаев потребления некачественных товаров в целом по Казахстану произошло больше всего в Северо-Казахстанской области, меньше всего - в Павлодарской области.

В пресс-службе комитета отмечают, что потребители сами лишь иногда проверяют срок годности товаров перед покупкой, редко интересуются наличием потенциально вредных добавок в приобретаемых ими товарах, а информацию, касающуюся защиты прав потребителей, размещаемую в местах продаж, большинство людей никогда не изучает. Отсюда имеет место средняя удовлетворенность качеством предоставляемых услуг, недовольство действиями продавцов товаров и поставщиков услуг, слабая удовлетворенность мерами госзащиты прав потребителей, невысокий уровень осведомленности о законодательстве и нежелание отстаивать свои права в суде.

Подавляющее большинство опрошенных, когда их потребительские права были нарушены, свои права не отстаивали, никуда не обращались.
Основные сферы деятельности, где нарушаются права потребителей, - розничная торговля, общественное питание, ЖКХ и общественный транспорт.

Подписывайтесь на наш Telegram канал -
будьте в курсе всех новостей Присылайте свои новости на WhatsApp
+7 777 259 44 50

КОММЕНТАРИИ:

Добавить комментарий

Vins, 14 Декабря 2016 (09:10)

Кристи, что значит начните с себя? Я и не начинал, а продолжаю, не выкидываю мусор с балкона, убираю лестничную площадку, увожу тот же мусор с моря, когда отдыхаю, не сорю на улице, потому что уважаю труд женщин, которые метут улицы и днем и вечером, всегда на Вы разговариваю с любым персоналом. Но почему то от этого другие люди не становятся вежливее.

кристи, 14 Декабря 2016 (08:15)

Вообще,кто эти рейтинги составляет? А может надо начать культуру с себя? Почитайте комментарий vins о культуре: барыги,рыгаловка. Все скопом кинулись на город″ ах, какой плохой″. Только один Сталин более менее позитивный комментарий написал. В любом городе нахамят, нагрубят. а эти рейтинги составляют те в столицах, для кого мы задворки. Плохие, плохие, а зарабатывать к нам едут,они же и хамят.

Гадя петрович, 13 Декабря 2016 (23:57)

Снова бла бла бла. В нашей стране, даже стыдно так говорить про свою страну, уровень обслуживания на самом худшем уровне, это касается и Астаны. Так что не нужно говорить что Мангистау лидирует в этом. Всё можно понять и простить, но не нужно делить на места. Разница между обслуживанием в любой другой стране очень большая.

Серьезная, 13 Декабря 2016 (21:11)

Сталин″У нас ещё много образованных и грамотных жителей, которые отстаивают свои права. ″ Отстаивает то да, но по кругу посылают.... Написала в МАЭК отправили в ЖЭК ( еще не дошла) ))))

Житель, 13 Декабря 2016 (09:58)

″Основные сферы деятельности, где нарушаются права потребителей, - розничная торговля, общественное питание, ЖКХ и общественный транспорт.″

Забыли еще дописать - Здравоохранение и на первое место!!!!!

Кирилл, 13 Декабря 2016 (00:51)

Схема поступления товаров в магазины Актау: из РФ или стран Европы везется в астану/алматы, при приближающемся истечении срока годности отправляется на переферию (то есть к нам). Столько просрочки можно только в сёлах встретить, но там хоть за копейки продают, а у нас за полноценную стоимость втюхать хотят

Сталин, 13 Декабря 2016 (00:15)

Я вам объясню, почему мы ″первые.″ В Актау очень мощное общественное мнение и присутствует элемент неравнодушия. Связано это с тем, что город молодой и построен ещё в советское время. Мы не имеем закоренелости старых городов Казахстана, мы более многонациональны и подвижны. У нас ещё много образованных и грамотных жителей, которые отстаивают свои права. Потому, мы не только много ″просто жалуемся″, но и доводим дела до логического конца.
В связи с этим образуется ФИКСАЦИЯ множества жалоб, и отсюда такой рейтинг. Во многих городах население инертное, и нарушений там может ещё больше, но они не поднимают проблем, и складывается ощущение, что у них всё хорошо. Но это не так.

Только в Актау и Алматы (насколько мне известно) очень мощно работают СМИ, а именно газеты. Даже на мэйл.ру только сегодня 3 новости из Актау.
Так что, мы молодцы в этом плане. А данный рейтинг не отображает действительности.

Ekenka, 12 Декабря 2016 (23:16)

и правильно, что признали, действительно везде бардак, ку да ни пойди: не только в кафе и ресторанах, взять налоговую, цон, акимат, везде сотрудники с лицом дауна, что не спросишь - ответ один- не знаем, ни пользы ни помощи.

Маргарита, 12 Декабря 2016 (21:46)

ну хоть где-то первые, аж гордость распирает, а то по строительстсву дорог и жилья в хвосте, по посадке деревьев и установке скамеек - в хвосте, да куда не плюнь - везде плетемся, зато по хамству и рождению детей впереди всех, а что тут мозгов то особо и не нужно.

Валентина Белова, 12 Декабря 2016 (21:39)

ну составили рейтинг, а кто будет решать эти проблемы, особенно с больницами, это же беда, если вдруг приспичит - идешь как на галгофу, а не за тем, чтобы помощь получить

Фархад, 12 Декабря 2016 (21:31)

как всегда всех переплюнули, и это правда - обслуживание у нас ниже плинтуса, везде хамят, в кафе по часу заказ ждешь, в магазинах на кассах такие мины, что хочется сбежать, в налоговой вообще жизнью обиженные сидят.

Vins, 12 Декабря 2016 (20:42)

кто б сомневался, может барыги теперь начнут шевелиться и обучать персонал в своих рыгаловках и магазинах культурному обслуживанию, я молчу про госструктуры пока.