Жительница Актау обнаружила в хлебе крышку от сока

В редакцию «Тумбы» обратилась Наталья с рассказом о необычной находке. Свои слова она подтвердила фотографиями, на которых изображен кусок хлеба с пробкой от сока либо молока внутри.

Женщина рассказала, что 31 августа приобрела продукт в супермаркете в 12 микрорайоне. Разрезала, а там ждал такой сюрприз.

Наталья:

[quote]Обратиться в общество защиты прав потребителей никак времени не было, так что я решила обратиться в редакцию, чтобы люди узнали, какие ситуации бывают. И чтобы им посоветовали, как можно поступить.[/quote]

О том, как все-таки нужно поступать в подобной ситуации, куда обращаться и что с собой необходимо иметь, нам рассказала Назгуль Турганалиева, руководитель Управления по защите прав потребителей города Актау.

Назгуль Турганалиева:

[quote]Такие случаи, к сожалению, нередки. Жители находят инородные предметы в еде, приобретают испорченную или просроченную продукцию. В таком случае нужно обратиться к нам, но при обращении важно знать все правила, чтобы не возникло каких-либо трудностей.[/quote]

Чтобы подать заявление, нужно иметь при себе чек о приобретении товара, сам товар и написанную жалобу. Фотография или видео товара не подойдет, так как его отправляют в лабораторию на экспертизу. После проверки лаборатория выдает протокол, с которым представители управления отправляются к продавцу для выяснения дальнейшей информации.

Однако, отмечает Назгуль Турганалиева, бывают жалобы, с которыми не стоит обращаться в пятницу, так как лаборатория в выходные дни не работает, а в понедельник делать экспертизу уже поздно. К таким относятся заявления по поводу приобретения несвежего хлеба.

Назгуль Турганалиева:

[quote]Чтобы обратиться к продавцу для проверки, нам необходимо иметь на руках документы: жалоба жителя и протокол от лаборатории обязательны. Мы обращаемся к продавцу, и тогда возможны два варианта. Если он производит товар сам, то будет отвечать самостоятельно. Если он закупает его у поставщика, тогда мы проверяем документы и отправляемся уже к поставщику. Далее идут проверки и наказание, то есть штраф.[/quote]

Управление по защите прав потребителей города Актау находится по адресу: 46 здание, 3Б микрорайон, напротив ресторана «Магаш».

График работы: с понедельника по пятницу, с 8:30 до 18:00.

При возникновении вопросов можно обращаться по телефону: 8 (7292) 50-51-46.