Цифрландырудың арқасында Қазақстанда міндетті сақтандырумен қамту 95%-ды құрайды

Бұл туралы сақтандыру нарығын цифрландыру тақырыбына арналған панельдік сессияда Freedom Insurance басқарма төрағасы Азамат Керімбаев мәлімдеді. Панельдік сессия 7-8 қыркүйекте Алматыда өткен Бірінші сақтандыру форумының екінші күні аясында өтті. Іс-шара Сақтандыру төлемдеріне кепілдік беру қорының, Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің, IFIGS, «Қазақстан қаржыгерлері қауымдастығы» қоры акционерлерінің, сондай-ақ Қазақстан Республикасының Сақтандырушылар қауымдастығының қолдауымен ұйымдастырылды.

Спикерлер мен іс-шараға қатысушылар бүгінгі болжауға болмайтын геосаяси жағдайларда сақтандырушылар тап болған проблемаларды талқылады. Саланы цифрландыру тақырыбына арналған панельдік сессия барысында қазақстандық сақтандыру компанияларының өкілдері сөз сөйледі.

Сақтандыру нарығының алдында тұрған цифрландырудың қиындықтарын талқылай отырып, Freedom Insurance Басқарма Төрағасы Азамат Керімбаев Қазақстан нарығы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі бастамаларының арқасында цифрландыруға бет бұрып жатқанын атап өтті. «2019 жылы реттеуші Бірыңғай сақтандыру деректер базасын мемлекеттік деректер базасымен біріктіру арқылы онлайн сақтандыруды енгізді. Қазақстан Республикасының Ішкі істер министрлігі осы дерекқормен біріктіріліп, жол патрульдері мен автокөлік иелері арасында сақтандырудың бар-жоғын бақылай алды. Тек осы интеграция міндетті сақтандыруды қамтуды 75 %-дан  95%-ға дейін арттыруға мүмкіндік берді», - деді ол.

Керімбаев сондай-ақ бастамалардың жоқтығына сақтандырушыларды кінәлау дұрыс емес деп санайды. «Freedom Insurance компаниясының өкілі ретінде  цифрландырудың қымбат екенін айта аламын. Сондай-ақ, сақтандыру компанияларында банктердегідей мемлекеттік қызметтермен интеграцияның оңайлығы жоқ екенін атап өткен жөн. Мұның бәрі GR саласындағы жұмысты талап етеді және даму үшін инвестиция қажет. Сақтандырушылар даму үшін ақшаны акционерлерден алады немесе сақтандыру компаниясының меншікті капиталынан алады. Бірақ сақтандыру капиталы, әдетте мүлдем басқа нәрселерге кетеді. Сондықтан біреулер саланы цифрландыру үдерісін бәсеңдетеді деу мүлдем дұрыс емес».

Сонымен бірге ол «цифрландыру - бұл қиындық емес, керісінше үлкен мүмкіндік, өйткені нарықтың әртүрлі қатысушыларымен интеграцияның арқасында бизнесті жүргізуге кететін шығындар мен клиенттің жолы айтарлықтай қысқарады» деген сенімін білдірді.

Оның әріптесі, Halyk Life сақтандыру компаниясы АҚ басқарма төрағасының орынбасары Айдос Беков те сақтандыру компаниялары өз қызметтерін цифрландыруға белсенді түрде ұмтылып жатқанын атап өтті. «Ереже бойынша, олардың екеуі бар – шарт жасасу және сақтандыру төлемдері. Қашықтан биометрия бойынша қызмет көрсету, қашықтан төлем жасау – мұның барлығы процесті толығымен онлайн форматқа көшіруге мүмкіндік береді. Halyk Life ретінде біз барлық сату арналарымызды цифрландыруға көштік және бұл операциялық шығындарды айтарлықтай азайтуға көмектесті деп ойлаймыз.

Нәтижесінде айырбастау көрсеткіші айтарлықтай өсті, дерлік 100%-ға дейін жетті», — деді сақтандырушы. Оның айтуынша, қазір сақтандыру жағдайын растау үшін клиент шамамен 50 құжат түрін ұсынуы керек. Сақтандыру компаниялары жинақтауға қосымша уақытты жоғалтпау үшін осы мәліметтердің барлығын Қазақстан Республикасы Еңбек министрлігі мен Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің мемлекеттік деректер базасынан ала алады. Ол қазіргі уақытта ҚР Еңбек министрлігінің деректеріне қол жеткізу мәселесі қарастырылып жатқанын атап өтті.

Басқа да көзқарастар болды. Nomad Insurance сақтандыру компаниясының басқарма төрағасы Дәурен Иманжанов сақтандыру нарығы үшін цифрландыру негізгі мүмкіндік емес, қосымша мүмкіндік рөлін атқарады деп санайды. «Менің ойымша, сақтандыру нарығын цифрландыру – сақтандырудың міндетті түрлеріне өте қолайлы қосымша нұсқа. Дегенмен нарықта сақтандырудың ерікті түрлері сатып алынбайды, бірақ бәрін цифрландырсақ та сатылады деген қағида жұмыс істейді. Сайтта полис сатып алмайтын адамдар көп. Менің ойымша, сақтандыру әлі де сатылуы керек, бұл жерде маңыздысы сақтандырушылардың кәсібилігі мен сатушылардың деңгейі бірге нәтиже бере алады», - деп есептейді ол.

Конференцияда айтылған цифрландырудың нақты мысалдарының бірі автокөлікті сақтандыруға жаңа технологияларды енгізу тәжірибесі болды. Осылайша 2022 жылы Freedom Insurance жол-көлік оқиғалары үшін онлайн төлемдерді іске қосты және сақтандыру компаниясы үшін бұл процесс нарықтың басқа қатысушыларына қарағанда 14 есе жылдамырақ. Азамат Керімбаев 2024 жылдан бастап нарық еурохаттамалық форматта онлайн төлемдерді енгізуді күтетінін және бұл да мемлекеттік органдардың бастамасымен болатынын еске салды.

Еуропротокол – полиция қызметкерлерінің қатысуынсыз жол-көлік оқиғаларын оңайлатылған тіркеу жүйесі. Соның арқасында жол-көлік оқиғасын тіркеуге кететін уақыт қысқарып, көлік кептелісі деңгейі төмендейді. Еуропалық хаттама бойынша жол-көлік оқиғасын жасау үшін жол-көлік оқиғасына тек екі көлік қатысуы керек, зардап шеккендер болмауы керек, көлікке келтірілген залал мөлшері 100 АЕК-тен аспауы керек, апатқа қатысушылардың сомамен келісуі қажет. Еуропалық хаттама бойынша төлемдер.

«Біз цифрландырудың оң әсері туралы ақпаратты клиенттерге дұрыс және ыңғайлы түрде жеткізуіміз керек», - деп қорытындылады сессияны Арменияның сақтандырушылар бюросының басшысы Вагинак Егназарян.