Мемлекеттік корпорация қызмет көрсету сапасын арттыру үшін оқыту іс-шараларын ұйымдастыруда

Мемлекеттік корпорация қызмет көрсету сапасын арттыру үшін оқыту іс-шараларын ұйымдастыруда

«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы мемлекеттік қызметтерді көрсету үдерістерін жетілдіруге және заманауи тәжірибелерді енгізуге бағытталған оқыту іс-шараларын тұрақты түрде өткізіп келеді.

2025 жылдың басынан бері корпорация мемлекеттік органдардың қызметкерлеріне кәсіби дағдыларын дамытуға, сапалы әрі ашық мемлекеттік қызмет көрсетуге мүмкіндік беретін бірқатар оқытуларды іске асыруда.

Аталған кезеңде корпорацияның фронт-офистерінде мемлекеттік орган өкілдерінің қатысуымен 43 оқыту іс-шарасы өткізілді. Бұл семинарлар тәжірибе алмасуға, бірыңғай жұмыс стандарттарын қалыптастыруға және қызмет көрсетудің жаңа тәсілдерін енгізуге ықпал етті.

Сондай-ақ, 4-5 қыркүйек күндері Астанада «Таным» корпоративтік оқу орталығы екі күндік семинар өткізді. Бағдарлама kenes1414 және «е-Өтініш» білім базаларымен жұмыс, ішкі процестерді оңтайландыру және электрондық үкімет порталының сервистерін пайдалану мәселелерін қамтыды.

Семинарға Бас прокуратураның Құқықтық статистика және арнайы есепке алу комитетінің өкілдері қатысып, мемлекеттік органдардағы өтініштерді тіркеу мен есепке алу тәртібін түсіндірді. Сонымен қатар, Әділет министрлігінің мамандары Әкімшілік рәсімдік-процестік кодекстің қолданылуы бойынша түсіндірме жұмыстарын жүргізді. Практикалық бөлімде қатысушылар «е-Өтініш» жүйесі арқылы азаматтардың өтініштерімен жұмыс істеуді үйренді.

Іс-шара қорытындысы бойынша қатысушыларға «е-Өтініш: азаматтардың өтініштерімен жұмыс істеу әдістемесі мен тәжірибесі» бағдарламасын аяқтағаны туралы сертификаттар табысталды.

Осылайша, білім беру бағдарламаларын дамыту Мемлекеттік корпорация жұмысының маңызды бағытына айналып отыр. Бұл мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыруға, қызметкерлердің кәсіби дамуына және заманауи тәжірибелерді енгізуге ықпал етеді.

 Госкорпорация системно проводит обучения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Государственная корпорация «Правительство для граждан» на регулярной основе проводит обучающие мероприятия, направленные на совершенствование процессов оказания государственных услуг и внедрение современных практик.

С начала 2025 года Госкорпорация реализует серию обучающих мероприятий, предоставляющих сотрудникам государственных органов возможности развивать профессиональные навыки и предоставлять качественные, прозрачные и ориентированные на граждан государственные услуги. 

Стоит отметить, что за этот период во фронт-офисах Госкорпорации проведено 43 обучающих мероприятия с участием представителей госорганов. Проведенные семинары способствовали обмену опытом, формированию единых стандартов работы и внедрению современных подходов к оказанию государственных услуг.

Так, Корпоративный учебный центр «Таным» 4-5 сентября провел в Астане двухдневный семинар, посвященный работе с базами знаний kenes1414 и «е-Өтініш», а также вопросам оптимизации внутренних процессов и использования сервисов портала электронного правительства. 

В работе семинара приняли участие представители Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры, которые разъяснили правила регистрации и учета обращений в государственных органах. Вместе с тем, специалисты Министерства юстиции представили разъяснения по применению Административного процедурно-процессуального кодекса. Практическая часть программы была посвящена применению системы «е-Өтініш» при работе с обращениями граждан.

Завершая семинар, организаторы вручили участникам сертификаты о прохождении программы «е-Өтініш: методология и практика работы с обращениями граждан».

Таким образом, развитие образовательных программ становится важным направлением в работе Госкорпорации по повышению качества государственных услуг, созданию условий для профессионального роста и внедрению лучших практик обслуживания граждан.