В Мангистауской области проведен ряд работ по обеспечению безопасности и качества товаров

За 9 месяцев 2024 года в департамент торговли и защиты прав потребителей Мангистауской области поступило 969 обращений. Из них 524 - письменные, 114  - через Телеграм-бот, 172  - на личном приеме, 159 - на консультацию по горячей линии. 358 обращений удовлетворены, 360 разъяснены в соответствии с требованиями законодательства по обращениям, остальные обращения направлены в другие государственные органы для рассмотрения по компетенции. Об этом на брифинге в Центре общественных коммуникаций сообщил заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей Мангистауской области Нурберген Мамутов.

По словам спикера, за 9 месяцев 2024 года департаментом потребителям было возвращено 18 821 831 тенге, а через суд-8 275 858 тенге.

- В связи с быстрым развитием электронной торговли за последние месяцы увеличилось количество жалоб на работу маркетплейса ТОО «Wildberries». С начала года в департамент поступило 103 обращения. Все они удовлетворены, потребителям возвращено 1 613 191 тенге. В соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» в 2024 году департаментом проведено 19 внеплановых проверок. В результате требования потребителя выполнены, обращения удовлетворены. В рамках государственного контроля за соблюдением законодательства «О регулировании торговой деятельности» возбуждены административные дела по 117 субъектам предпринимательства. На территории Республики Казахстан нередки факты непредставления цен в тенге. В связи с этими правонарушениями с начала года к административной ответственности привлечено 30 субъектов предпринимательства, наложено штрафов на общую сумму 1 868 152 тенге,- сказал Нурберген Мамутов.

Спикер также доложил о рассматриваемом в стенах парламента Законе РК «О защите прав потребителей» в новой редакции и программе «Сапалы өнім», принятой по инициативе министра торговли и интеграции РК. Было сказано о мерах, проводимых в рамках программы, о некачественной и контрафактной продукции и о том, что программа работает в целях поддержки местных производителей.

В ходе брифинга председатель ОО «Мангистауское областное общество защиты прав потребителей» Никар Рафикова сообщила, что в 2024 году организация является поставщиком услуг по государственному социальному заказу, объявленному Министерством торговли и интеграции Республики Казахстан.

- Цель проекта - проведение информационно-просветительской работы населения по вопросам защиты прав потребителей, обеспечение доступа к информации о товарах и их качестве, а также о продавцах. Задача проекта -распространение через средства массовой информации объективных сведений о результатах исследования не менее 15 образцов продукции в каждом регионе, обеспечение безопасности и качества изучаемой аккредитованными организациями продукции. Для достижения целей и выполнения задач по проекту, услугодателем проведена большая работа во всех районах и городах республиканского значения РК, совместно с территориальными департаментами торговли и защиты прав потребителей проделана большая работа, - рассказала Никар Рафикова.

На территории Мангистауской области отобрано более 43 образцов пищевой и непродовольственной продукции, и в ходе исследования выявлен ряд несоответствий. Например, в курице из США массовая доля влаги составила 8,4% при том, что содержание влаги не должно превышать 4% в норме. Это приводит к удорожанию продукции, то есть потребителю придется платить не только за мясо, но и за воду, превышающую норму в два раза.

Установлено, что допустимая концентрация нитратов в арбузах из Узбекистана составляет 112 мг/кг. Тем временем, норма содержание нитратов не должно превышать 60 мг/кг.
Символ имитации икры лососевой рыбы представлен только информацией на русском языке. Установлено, что маркировки на государственном языке нет. Негазированный напиток Sultan со вкусом винограда также не имеет маркировки на государственном языке. На этикетке должно быть указано название продукта, состав, условия хранения, сведения о производителе и срок годности на двух языках.

Замечено много нарушений по маркировке:
1) дата изготовления продукции не указана;
2) Срок годности не установлен;
3) нет номера партии;
4) условия хранения не указаны;
5) наименование и адрес производителя не прописаны;
6) не указаны рекомендации и ограничения по использованию;
7) нет показателей пищевой ценности;
8) нет единого знака для обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза;
9) маркировки на государственном языке нет.

По данным руководителя отдела контроля требований Технических регламентов департамента санитарно-эпидемиологического контроля Мангистауской области Мейрбека Суйменова, за 9 месяцев в области в рамках мониторинга безопасности продукции исследовано 50 проб продукции.

- 42% проб (21 проба) это непродовольственные товары, а 58% (29 проба) -  продукты питания. 21 проба непродовольственной продукции не соответствует техническим регламентам. Из них выявлены несоответствия по маркировке 12 изделий детской одежды и девяти видов игрушек. Из 21 пробы продуктов питания пять не соответствовали требованиям технических регламентов, это три вида молочной продукции и два - детского питания. Большая часть этой продукции импортируется из - за рубежа, - прокомментировал Мейрбек Суйменов.