В условиях режима ЧП мангистаусцы будут получать госуслуги в онлайн

В Казахстане центры обслуживания населения приостановили работу на период карантина. Меры приняты в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции сообщил в ходе брифинга в ЦОКе 26 марта Ербол Байжигит, директор филиала НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан".

Соответствующее поручение озвучил Касым-Жомарт Токаев на заседании комиссии по чрезвычайному положению в Казахстане.

Казахстанцы имеют возможность получать государственные услуги в электронном формате. В настоящее время более 80% государственных услуг доступно на портале egov.kz. Некоторые услуги и сервисы доступны в мобильном приложении ЕgovМоbile, телеграм-боте eGovKzBot2.0 и социальных сетях Facebook и Vk.

Ербол Байжигит попросил население не создавать ажиотаж и призвал мангистаусцев не выходить из дома без необходимости и получать госуслуги онлайн.

-Опытные и подготовленные работники ЦОНа, наряду с консультантами контакт-центра 1414, будут оказывать консультационную помощь гражданам при получении ими госуслуг в онлайн формате. Они буквально пошагово будут сопровождать по телефону услугополучателей,-говорит спикер.

По его словам, сейчас в области установлено 30 телефонов. На одного услугополучателя уходит от 5 до 10 минут консультации. За первые полдня работы уже получено около 100 звонков от жителей. В основном это вопросы, связанные с получением справок, тех или иных документов.

График работы колл-центров – с понедельника по субботу с 9.00 до 20.00 часов. Звонок бесплатный.

Кроме того, работники Правительства для граждан по видеозвонку будут осуществлять регистрацию услугополучателей в базе мобильных граждан.

При этом, граждане, которые до 21 марта успели сдать документы в ЦОН, смогут получить готовый результат в тех же ЦОНах, в которых будет работать только окно по выдаче готовых документов. Автовладельцы, перерегистрировавшие авто или заменившие водительское удостоверение онлайн, смогут получить готовые документы и номера в спецЦОНе своего города, где так же будет функционировать только окно по выдаче готовых документов.

График работы окон выдачи готовых документов: Пн-Пт с 9.00 до 17.00 часов. Сб с 9.00 до 14.00 часов.

Фото ЦОК