Мангистауское общество по защите прав потребителей бесплатно консультирует население

В Актау стартует проект «Организация мероприятия по защите прав потребителей», о чем на конференции сообщили в Мангистауском областном обществе по защите прав потребителей (МОО по ЗПП).

Проект направлен на информирование населения о возможностях по защите прав потребителей.

Аяжан Тауашева, специалист в МОО по ЗПП:

- Население нашей области не умеет защищать свои права. Многие даже не знают, как обменять бракованный товар. Чаще всего люди отмахиваются, ссылаются на то, что бракованный товар принимают только в течение 14 дней. На самом деле, по закону бракованный товар можно обменять в течение всего гарантийного срока.

Для реализации цели проекта объединение проводит устную консультационную и юридическую помощь. В рамках проекта планируется проводить лекции, а также выездные мероприятия по вопросам защиты прав потребителей по повышению санитарно-эпидемиологической грамотности населения.

Аяжан Тауашева:

- Ежемесячно к нам обращаются около 20-30 потребителей и чаще всего все, кто к нам обращается, выигрывают дела в суде. Но не редки случаи, когда люди сначала обращаются к нам, а потом идут на «попятную», поскольку процесс достаточно долгий и тяжкий. Например, был у нас случай, когда к нам обратилась жительница. Она купила телевизор и когда установила его через несколько дней после покупки, то обнаружила, что он не работает. Магазин свою вину не признал, телевизор отправляли на экспертизу. Судебный процесс занял около полугода, но женщина дело выиграла.

Бракованный товар в магазинах – явление не такое уж и редкое. Чаще всего, как рассказала Аяжан, брак встречается среди мобильных телефонов и мелкой бытовой техники. Вернуть деньги можно и за пресловутую мышку для компьютера, главное иметь доказательство того, где и когда потребитель ее приобрел.

Аяжан Тауашева:

- Доказательство приобретения товара или услуги, чаще всего чек или квитанция. Но если по какой-то причине их у потребителя нет, доказательством может послужить видео с камер видеонаблюдения или свидетель.

Обращаться в общество по защите прав потребителей можно не только с бракованным товаром, но и по вопросам ЖКХ, КСК и т.д.

Аяжан Тауашева:

- Помимо семинаров, вместе с госорганами мы планируем провести мониторинг среди населения: довольны ли они услугами, которые получают, их качеством. В том числе мы планируем провести мониторинг пассажирских автобусов.

Получить консультации можно по телефонам: 8 (7292) 333-200

87010333200, в рабочее время с 9:00 до 12:00, а также с 14:00 до 17:00.

Фото автора