Госуслуги при нулевом балансе: что изменится для казахстанцев в eGov

Фото: gov.kz

Казахстанцы смогут получать ряд востребованных государственных и социальных услуг с мобильного телефона даже при отсутствии средств на его балансе. Об этом на заседании правительства сообщил министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев.

Доступ к eGov сохранят даже без денег на телефоне

С июня в Казахстане действует законодательная норма о нетарифицируемом доступе к социально значимым цифровым ресурсам. В перечень вошли сервисы eGov и Aitu.

Для граждан это означает возможность пользоваться государственными цифровыми услугами при нулевом балансе мобильного телефона. Интернет-трафик для доступа к соответствующим сервисам тарифицироваться не должен.

Жаслан Мадиев подчеркнул, что цифровизация государственных услуг должна решать сразу две задачи. Государство расширяет количество сервисов онлайн и одновременно стремится убрать барьеры, которые могут помешать человеку получить услугу.

eGov GPT помогает оформить услугу

Еще одним инструментом цифровизации стал интеллектуальный ассистент eGov GPT, который запустили в апреле. С его помощью гражданину достаточно описать свою ситуацию обычными словами.

Например, пользователь может написать, что ему нужна прописка или что ребенок идет в школу. Система самостоятельно определяет подходящую услугу, помогает подготовить заявление и сопровождает процесс до получения результата.

По словам министра, сейчас через eGov GPT доступны 50 наиболее востребованных государственных услуг. На них приходится около 30% общего количества обращений граждан.

Перечень услуг хотят расширить

В министерстве планируют увеличить охват цифрового помощника. К концу года количество доступных через eGov GPT услуг должно вырасти до 70.

Подход меняет сам принцип взаимодействия человека с государственными сервисами. Пользователю все меньше требуется заранее знать название нужной услуги, ведомство или порядок оформления документов.

Для граждан это означает более простой доступ к государственным сервисам с телефона. При этом нетарифицируемый доступ к eGov и Aitu позволяет воспользоваться значимой частью цифровой инфраструктуры даже при нулевом балансе.

Источник: el.kz