Американские учёные рассказали о том, как меньше всего ранить человека неприятными новостями. Результаты исследования опубликованы на сайте университета Бригама Янга в Юте, передает Life.ru

 

— Вы знаете, что хотите прекратить свои отношения, но вы нервничаете и не хотите обидеть человека. Поэтому первые десять минут своего "последнего ужина" вы заводите дружеские темы, прежде чем перейти к делу, — рассказывают исследователи о бытовой ситуации при расставании.

 

Вместо этого исследователи Алан Мэннинг из университета Бригама Янга и Николь Амар из университета Южной Алабамы предлагают говорить неприятные новости сразу.

 

— Новые исследования показывают, что, когда дело доходит до получения плохих новостей, большинство людей предпочитают прямоту, откровенность и очень мало — если таковые имеются — буфер, — рассказали учёные.

 

Учёные отметили, что совершенно не против небольшого смягчения обстановки. Но они уверены, что "буфера" в пару секунд будет вполне достаточно. Они нужны в некоторых ситуациях, чтобы понять — сейчас сообщат что-то неприятное.

 

— Непосредственное "я расстаюсь с тобой" может быть слишком прямым. Но всё, что вам нужно, это фраза "нам нужно поговорить", которая займёт всего пару секунд и будет отличным буфером, — говорит Мэннинг.

 

При этом исследователи уверены, что иногда буферы бывают совсем уж лишние.

 

— Если ваш дом в огне, вы просто хотите это знать и выйти. Если у вас рак, вы просто хотели бы это знать, — отметили исследователи.

 

Для этого проекта 145 участников исследования получили ряд сценариев "плохих новостей", и по каждому сценарию им были предоставлены два варианта развития событий. Затем они просили своих собеседников оценить, насколько каждое сообщение было ясным, тактичным, прямым, честным, конкретным и уместным. Они также оценили, какую из этих характеристик они больше всего ценят. Участники, по большей части, ценили ясность и прямоту по сравнению с другими характеристиками.

 

 

 

 Life.ru