В Мангистау работает служба поддержки пациента и внутреннего контроля медицинской организации

С целью соблюдения прав пациентов и оперативного решения жалоб населения на месте их возникновения по принципу «здесь и сейчас» в каждой медицинской организации области на сегодняшний день должна работать «Служба поддержки пациента и внутреннего контроля медицинской организации», а попросту «телефон доверия». Об этом рассказал руководитель Департамента Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности Елдеш Космаганбетов.

- Каждый житель области в случае возникновения вопроса касательно качества медицинской помощи, при грубом отношений со стороны медицинского персонала, с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи или же с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, может обратиться через «телефон доверия» медицинской организации. Обращение пациента по возможности должно быть рассмотрено в короткие сроки и не позднее пяти календарных дней должна быть предоставлена информация по результатам рассмотрения обращения, - сказал Елдеш Космаганбетов.

«Висеть на проводе» телефонов доверия медицинских организаций будут заранее подготовленные и обученные в Высшей школе общественного здравоохранения Мангистауской области 30 компетентных медицинских специалистов. Они будут осуществлять внутренний контроль за качеством медицинских услуг.

Для объективности работы «телефон доверия» регламентируется нормативно-правовыми актами и приказами Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан, а так же для удобства населения, все контактные данные размещены на сайте департамента.

- Такой телефон должен быть в каждом пункте оказания первичной медицинской помощи даже самого дальнего населенного пункта. Сейчас мы проводим проверку работы службы, мы обнаружили, что в некоторых медицинских учреждениях, «телефоны доверия» носили формальный характер, - сообщил Елдеш Космаганбетов.

Телефоны доверия медицинских организации Мангистауской области

По городу Актау:

ГКП на ПХВ «Актауская городская станция скорой и неотложной медицинской помощи»
50-90-03 круглосуточно
50-30-03 директор
50-70-54 заместитель директора по лечебной работе

Актауская городская поликлиника №2
31-54-08
21-04-36
21-02-18

Актауский городской родильный дом
50-21-01

ГКП на ПХВ «Областная детская больница»
21-06-55

ГКП на ПХВ «Мангистауский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД»
50-40-49
34-12-58

Мангистауский областной кожно-венерологический диспансер
60-78-00

ГКП на ПХВ «Областной наркологический диспансер»
50-15-59

ГККП «Областной центр крови»
40-32-27

Актауская городская поликлиника №1
51-14-45

ГКП на ПХВ «Областной стоматологический центр»
50-07-88

ГКП на ПХВ «Областной онкологический диспансер»
Постоянно работающего телефона доверия нет.
Для информации с 8 до 17 21-04-67

ГККП «Областная инфекционная больница»
43-32-83

ГКП на ПХВ «Областной перинатальный центр»
21-00-11
21-08-50
21-06-18

ГККП «Областной психоневрологический диспансер»
50-75-86
50-78-68

ГККП «Областной противотуберкулезный диспансер»
50-36-09

По городу Жанаозен:

ГКП на ПХВ «Жанаозенский городской родильный дом»
8 (72934) 92-6-90

Жанаозенская городская туберкулезная больница
8(72934)58-6-04

Жанаозенская городская детская больница
8(72934)31-7-62

ГККП «Жанаозенская станция скорой и неотложной медицинской помощи»
8(72934) 103

ГКП на ПХВ «Жанаозенская городская поликлиника»
8(72934)34-8-60 или 93-0-79

По районам Мангистауской области:

ГКП на ПХВ «Мангистауская центральная районная больница»
8(72931)50-6-87

ГКП на ПХВ «Мунайлинская центральная районная больница»
30-40-70
30-40-67

ГКП на ПХВ «Тупкараганская центральная районная больница»
8(72938)22-5-31

ГККП «Боранкулская районная больница»
8(72932) 31-463 или 31-465

ГККП «Бейнеуская центральная районная больница»
8(72932) 2-12-54

ГККП «Бейнеуская районная туберкулезная больница»
8(72932) 68-3-39

ГККП «Бейнеуская районная поликлиника»
8(72932)50-702