Мангистаусцы смогут узнавать о лекарствах и медуслугах по телефону

С 1 июня 2023 года консультанты 1414 будут предоставлять консультации по обязательному социальному медицинскому страхованию и получению медицинской помощи, сообщает Tumba.kz со ссылкой на пресс-службу госкорпорации «Правительство для граждан».

Для того, чтобы получить консультацию, гражданину достаточно будет позвонить по телефону 1414. Операторы call-центра дадут ему ответы на все вопросы, которые касаются системы ОСМС, бесплатных медицинских услуг, а также о том, что можно получить в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.

 Помимо этого, граждане посредством контакт-центра могут пожаловаться на деятельность медицинской организации и на обслуживание в ЦОНах, а у людей с особыми потребностями появилась возможность  подать заявки на оказание государственных услуг.

 - Госкорпорацией совместно с Фондом социального медицинского страхования проведены подготовительные мероприятия по приему звонков по сети 1414. Теперь наши операторы смогут консультировать граждан по вопросам ОСМС. Государственная корпорация, приняв на себя функции call-центра ФСМС, придаст новый импульс повышению доступности информации и качеству консультаций, предоставляемых получателям услуг, - сказал председатель правления госкорпорации Суйниш Абдильдин.

 Услуга консультации по линии 1414 доступна круглосуточно и бесплатно, уточнил он.

 Напомним, НАО госкорпорация «Правительство для граждан» осуществляет услуги единого контакт-центра с 1 апреля 2021 года. С того дня обработано более 51,6 млн обращений.

 Количество получателей услуг увеличилось, звонков стало больше с 87 до 98%. Время ожидания ответа операторов сократилось с 2 минут до 15 секунд.