Казахстанцы подписывают петицию в пользу возврата безлимитного Интернета Altel
Курс валют в Актау
на 28/03/2024
 
424.86
428.61
 
514.3
519.05
 
5.83
6.01
Номер редакции: +7 775 350 54 52
Новостной отдел: +7 777 259 44 50
Рекламный отдел: +7 778 399 22 62
reklama@tumba.kz
ПОДАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ
Четверг,
28 Марта, 20:56
Вход |Регистрация
Главное » Новости Казахстана

Казахстанцы подписывают петицию в пользу возврата безлимитного Интернета Altel

5 Апреля 2016 (16:03) | 10165 | Автор: Редакция

 

На сайте change.org появилась онлайн-петиция с просьбой к Altel отменить изменения в тарифных планах по безлимитному Интернету, передает Today.kz.

 

"Altel отменил все безлимиты на интернет. Сегодня большинство пользователей остались без интернета. Многие из них совсем недавно приобрели переносной модем прошитый для сим карты ALTEL, который стоит не малых денег от 16 000 тенге до 19 000 тенге, оплатили абонент плату. Компания Altel сообщает, что предупреждала пользователей за 10 дней об изменении тарифов. Хочется отметить, что предупреждения эти приходили в виде sms сообщений на те самые модемы, где прочитать их конечно же невозможно, а также sms которые приходили в срок менее 10 дней до нововведений", - пишет карагандинка Алена Денисова, создавшая онлайн-петицию (Стилистика и орфография автора сохранены).

 

 

При этом в тексте отмечается, что многие пользователи также жалуются, что "оплачивали Интернет вчера, а сегодня оказалось, что они истратили свой трафик, что фактически невозможно".

 

Алена Денисова также пояснила, что официальный сайт провайдера не работал целый день. При этом в службе поддержки на звонки не отвечали и, как утверждает жительница Караганды, игнорировали вопросы. "Телефоны не отвечают. В 16:45 в группе https://new.vk.com/altel4g были отключены комментарии. Отдельные комментарии с "интересными" вопросами также моментально удаляются администрацией данной группы", - пишет она.

 

Теперь возмущенные казахстанцы призывают отказаться от услуг данной сотовой компании из-за невыгодных, по их мнению, тарифов.

"Я вынужден пользоваться другим оператором в связи с отменой, но Altel мне всегда нравился. Теперь же мне просто невыгодно им пользоваться, так как безлимит с тарифом 30гб не является безлимитом, да еще и по неадекватной цене", - пишет Вадим Штенцель из Каскелена.

 

В социальной сети ВКонтакте казахстанцы, недовольные действиями провайдера мобильной связи, даже создали группу "Stop Altel", где выражают намерение отказаться от услуг компании и подать коллективный иск в суд. "Как насчет коллективного иска в суд? Думаю у каждого найдется причина", - пишет один из клиентов компании.

 

 

В свою очередь в Altel возмущения абонентов не разделяют, объясняя этом тем, что объем Интернета (количество гигабайт - Прим. автора) был увеличен в два раза. Ситуацию вокруг Altel Today.kz разъяснил PR-директор Теле2 в Казахстане Олжас Бибанов.

 

"Это (очереди в офисах продаж и обслуживания клиентов - Прим. автора) связано с тем, что мы изменили условия некоторых тарифных планов, которые содержали безлимитный Интернет. Отныне эти планы не содержат безлимитные услуги, и взамен мы повысили объем Интернета в два раза. Это первое, что мы сделали. Во-вторых, мы убрали всякие ограничения по скорости. То есть для абонентов практически ничего не поменялось", - пояснил Бибанов в телефонном разговоре. 

 

По его словам, ранее для абонентов после 15 гигабайт была ограничена скорость передачи данных. Сейчас, напротив, объем Интернета увеличен до 32 гигабайт, убраны ограничения по скорости. "То есть по сути сейчас люди пользуются тем же самым Интернетом, и скорость не пропадает", - подчеркнул он. 

 

Бибанов заявил, что всем абонентам, начиная с 16 марта, в личные кабинеты были отправлены уведомления об изменениях тарифного плана. Информация также была опубликована на официальном сайте компании. Те, кто подключен к GSM-пакетам, получили sms-уведомления.

 

В Астане недовольные клиенты Altel уже вторые сутки подряд толпятся у офиса продаж и обслуживания. Следует отметить, что там же дежурят наряды полиции. В ДВД информацию о стягивании дополнительного наряда сотрудников опровергли.

 

"Дополнительно наряд не был подтянут, все в штатном режиме. Наряд выполняет свою обычную ежедневную работу, несет службу. Особых распоряжений по поводу дополнительного наряда нет. Там есть камера видеонаблюдения, поэтому нет необходимости дополнительного наряда. Пока никаких сообщений о нарушениях общественного порядка не поступало", - пояснила пресс-секретарь ДВД Астаны Софья Кылышбекова.

 

Отметим, что ажиотаж после отключения Интернета наблюдался в ряде городов Казахстана. Возмущенные абоненты сотового оператора считают, что компания завладела их деньгами "обманным путем". 

 

today.kz

Подписывайтесь на наш Telegram канал -
будьте в курсе всех новостей
Присылайте свои новости на WhatsApp
+7 777 259 44 50
Нашли ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter
КОММЕНТАРИИ:
Знающий, 31 Октября 2016 (13:38)
0 0
Здравствуйте хочу предупредить всех владельцев сотовых телефонов которые не поддерживают 4G интернет

Как мы знаем модели сотовых телефонов которые были в продаже в 2012году и еще морально не усторели и даже есть в продаже сейчас

Не подерживают 4G интернет но подерживают 3G

И при логическом размышление все кто пользовался интернетом 3G в принципи довольны скоростью которая должна быть в пределе 21 мБ/с

Думают что если купят SIM карту АLTEL4G и вставят телефон в инструкции которого написанно подерживает 3G будут наслождаться за 990 тенге без лемитным интернетом в пределе 21мб/с

Так вот увожаемые господа Казахстанцы все телефонны которые не подерживают 4G ALTEL не подерживают и 3G

И оператор сотовой связи об этом умалчивает нарушая закон о провах потребителей не в одной торговой точке РК Вам об этом не сообщат

И когда купив номер пополнив баланс не получаете интернет с нужной скоростью Вам операторы обьясняют что они не виноваты что Вы должны были все узнать через интернет и только тогда покупать и подключать тариф

Так вот есть закон в котором говорится что услуго датель должен предупреждать об ограничениях и других нюансах из за которых вы не получите то что хотите за Ваши деньги и за это он должен нести наказани кто столкнулся с такой проблемой можете смело оброщаться к адвокатам и в СУД о защите прав потребителей

А те кто владеет телефоннами которые подерживают 3G не покупайте ALTEL SIM Карты не в сервисных центрах потому что только в сервисном центре Вам скажут подерживает ваше устройство 3G интернет на SIM карте от ALTEL

А чтоб время не терять все самсунги выпушенные раньше S-5 3G на SIM карте от ALTEL НЕ ПОДЕРЖИВААЮТ

И советую не спешите покупать устройства подерживающие 4G потому что скоро появится 8G и до его появления не тратьте деньги на хлам который морально устареет очень скоро пользуйтесь интернетом 3G и копите на устройства которые появятся очень скоро с интернетом 8G
Знающий, 4 Сентября 2016 (10:52)
0 0
Ну я проблему решил - качаю фильмы с торрентов в интернет кафе. Дома у меня Usb модем Теле2 с тарифом Крутой - хватает на социальные сети и просмотр сайтов новостей.
Инкогнито, 20 Августа 2016 (23:41)
0 0
у меня тоже роутер 4g, покупаю 25 гб за 4200 спокойно хватает на месяц и скорость отличная, но в безлимитке была такая же скорость.
Берик, 20 Августа 2016 (23:34)
0 0
У меня алтел роутер 4g совместно с казахтелекомом 3500 в месяц безлимит остался только максимальная скорость дается 10гб которая кончается через 2 дня почему то хотя я толком не пользовался потом весь месяц скорость слабая
Евгения, 9 Апреля 2016 (11:29)
4 0
Боже мой какую ерунду пишут люди которые сидят во главе нашей с вами ″свободной″ страны.... увеличили скорость, и обрезали трафик. на скорости которую вы предоставляете на 4500 тг что можно сделать? фильм посмотреть? или три раза обновить страницу... сколько я в месяц должна оплатить 45000 тг чтоб использовать хотя бы как в России интернет...
Володя, 8 Апреля 2016 (18:08)
1 0
Даниил,
какой кселл, отстой полный связь гамно, цены улетные, только и пополняешь баланс, лучше сейчас билайна ничего нет.
Данил, 8 Апреля 2016 (17:49)
2 0
Обьединяемся все и полный отказ от алтела, 2 3 месяца и они банкроты,но помните что теле2 тоже их компания их тоже в игнор.чо мы 2 3 месяца без инета не протянем? Кстати ксел хочет конкурировать с ними 4g развертывать собирался.подумайте!
arina, 7 Апреля 2016 (10:22)
1 5
ну что за бред?за все хорошее нужно платить деньги,я не понимаю такой реакции у людей,это обычная услуга за пользование,которой нужно платить деньги,что тут удивительного?
Артур_КОнан_Дойл, 6 Апреля 2016 (17:56)
0 4
WTF? Люди сами идиоты, прочитать не могут что на сайте им пишут! Об этом я еще 20 марта узнал, что тарифы изменят
Утес, 6 Апреля 2016 (14:57)
4 0
Мегател, как и Алтел, дочерняя компания Казахтелекома.
Ну значит забыли с*ки как им НАН в свое время п*здюлей раздавал за дорогую связь и их непомерные запы. Президенту надо писать петицию что объединяются сволочи и творят что хотят. У нас скоро выход в инет будет доступен только зажиточным. Когда уже нажрутся только
Yul, 6 Апреля 2016 (14:53)
3 0
Ну значит Мегателу надо бы пошустрить и бесплатное подключение организовать

Мегател, как и Алтел, дочерняя компания Казахтелекома.
Утес, 6 Апреля 2016 (14:29)
2 0
Теперь и роутеры их нафиг ненать и за подключение к мегателу по новой платить придется.
Ну значит Мегателу надо бы пошустрить и бесплатное подключение организовать и пиндец будет алтелу
Витек, 6 Апреля 2016 (14:04)
9 0
для абонентов после 15 гигабайт была ограничена скорость передачи данных. Сейчас, напротив, объем Интернета увеличен до 32 гигабайт, убраны ограничения по скорости. ″То есть по сути сейчас люди пользуются тем же самым Интернетом, и скорость не пропадает″, -
Вон оно кааак...Оказывается для людей старались Ну сделали бы тогда разные тарифы. Кому нужнее скорость, пусть идут на новый, а кого устраивает объем и плевать что скорость упала - пусть бы на безлимите бы и оставались. А то прям епть благодетели х*ровы. Ясен пень интерес один - бабла с народу собрать побольше. И так не дешевые тарифы еще и замануху устроили. Теперь и роутеры их нафиг ненать и за подключение к мегателу по новой платить придется.
Светлана, 6 Апреля 2016 (08:56)
6 0
Не знаю как клиентов, но мне мои недавно выброшенные на ветер деньги на их роутер ужас как жаль. Это огромная сумма и я думала что вкладываю ее в долговременное пользование. Это просто огромное свинство. Сделали бы тогда возмещение ущерба и выкупили бы назад свои роутера нафиг уже не нужные. просто гады. Злости не хватает на них
Unik, 5 Апреля 2016 (22:56)
4 0
Круто они конечно сделали. Приманили и кинули. Фидбэк не заставит себя долго ждать. Сейчас они растеряют клиентов просто.
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь или войдите в систему