Жители Актау недовольны работой «скорой» помощи

Жалобы на скорую помощь поступают в нашу редакцию регулярно. Поводы разные: долго едут, неквалифицированные врачи, хамское отношение и прочее.

Сауле Иманбаева уже второй год ухаживает за своей больной бабушкой. Пенсионерка практически ничего не видит, не встает с постели и постоянно нуждается в медицинской помощи.

- Нашей бабушке 78 лет, у нее проблемы с артериальным и глазным давлением. Практически каждый день приходится вызывать скорую помощь. Это всегда проблема. Я регулярно вызываю врачей, бывает, что в день по два раза. Диспетчера, которые принимают звонки, разговаривают сквозь зубы. Всегда возмущаются, что мы так часто вызываем врачей. Разве это нормально? – рассказала Сауле Иманбаева, внучка пенсионерки Агибы Алдынгаровой.

Работа диспетчеров не единственное, что возмущает женщину. Терпение лопнуло после последнего эпизода. К ним приехала карета скорой помощи, в дом зашли врач и медсестра. Бабушке измерили давление, доктор дал указание девушке и ушел.

- Медсестра стала готовить укол, а я спросила: «Куда подевался врач?». Он не сказал ни слова. Девушка видно было, что не опытная, никак не могла найти вену. Меня возмутило такое халатное отношение доктора, и я пошла за ним вниз. Он уже сидел в машине. Я сказала, чтобы поднялся, начала возмущаться, спрашивать, почему он не выполняет нормально свою работу, не контролирует медсестру. На что мне ответили «Я выходил покурить». Это нормально? – говорит Сауле Иманбаева.

Уже на следующий день женщина пошла к руководству скорой помощи, написала заявление на диспетчеров и доктора, приехавшего на вызов. Ей пообещали провести расследование, но было очевидно, что история их не вдохновила. По всей видимости, они слышали подобное не раз.

- Я уже много лет страдаю артериальной гипертензией. Почти каждую весну у меня на протяжении месяца случаются приступы. Давление поднимается до 240. Плохо становится, как правило, под утро. В итоге оставляю вызов, но они с неохотой его принимают, - рассказывает Айгуль Каирова, жительница города Актау.

Женщина проживает на 9 этаже. Рассказывает, что врачи приезжают примерно через полчаса после вызова. Подниматься наверх не хотят. Звонят ей и просят спуститься за ними на лифте.

- У кого никогда не поднималось давление, тот вряд ли поймет мое состояние. У меня немеет правая сторона тела, сложно открывать глаза, говорить, не то, что выходить куда-то. Но я знаю, что если не поднимусь, то они либо совсем не придут, либо специально будут тянуть время и подниматься еще полчаса. Приходиться спускаться за ними. Я понимаю, что это сложно, но все же надо предусматривать такие вещи. Закупить карточки для лифтов, либо чтобы им их так выдавали. Все-таки в такие моменты каждая минута ценна, с давлением не шутят и не моя вина, что сегодня попасть на профилактическое лечение в областную больницу практически невозможно. Хотя по большому счету мне можно было две недели поделать капельницы под наблюдением врачей и не пришлось бы мучиться месяц. У нас же людей госпитализируют только когда их инсульт уже схватит, - возмущается Айгуль Каирова.

Хотелось бы отметить, что помимо отрицательных отзывов есть и положительные. К счастью, порой люди благодарят отдельных врачей скорой помощи, которые безошибочно ставят диагнозы и дают рекомендации. И до тех, пока есть такие доктора вера в отечественную медицину будет жива.