Мангистауские медработники провалили проверку на знание ОСМС

Эксперты Фонда социального медицинского страхования выступили в роли пациентов, чтобы оценить уровень знаний ОСМС медицинскими работниками страны. Худший показатель оказался в Мангистауской области, сообщили корреспонденту Tumba.kz в Фонде.

Акция «Тайный пациент» проводилась в 700 медицинских организациях страны в течение последней декады августа.
Фонд инициировал её после многочисленных жалоб со стороны населения. Специально подготовленные эксперты обзванивали медорганизации, задавая вопросы о правилах ОСМС.

В ходе мониторинга было выявлено нечеткое понимание некоторыми медработниками различий между пакетами ОСМС и ГОБМП, некорректные ответы по поводу взносов и отчислений, способов оплаты, непонимание различий оплаты между самостоятельным плательщиком и плательщиком ЕСП и др.

- В июле после завершения льготного периода в системе медстрахования участились жалобы от населения на то, что в медицинских организациях отказывают в предоставлении услуг, причем даже тех, которые входят в гарантированный пакет бесплатной помощи и доступны каждому казахстанцу. Для нас важно снизить количество неправомерных отказов пациентам в получении необходимой медуслуги. Результаты позволят определить направления, по которым нужно усилить знания медработников и улучшить качество предоставления медицинских услуг. Это станет основанием для адресного обучения медработников, а не для каких-либо мер взыскания, - отметили в Фонде.

По итогам исследования самый высокий уровень знаний показали медработники Жамбылской (78,3%), Павлодарской (78%) и Актюбинской областей (78%).

Хуже всего дела кроме Мангистауской области, где  показатель знаний составил всего 27,7% из числа опрошенных, обстоят  в Алматинской области - 46,4% и в городе Алматы - 49%.

- Благодаря проекту мы постарались оценить знания медработников с позиции пациента. Затем все обучающие мероприятия Фонда для медицинских работников поставщиков будут скорректированы с учетом замечаний для каждого региона, – подчеркнули в Фонде.

Фото: kazakh-tv.kz